مراقبت از خانواده و فرزند

اليوم، مراقبة الموظفين هي الشغل الشاغل للعديد من المنظمات. يعاني معظم أصحاب الأعمال من مشاكل مراقبة الموظفين ويبحثون عن طرق لمراقبة الموظفين ما هو برنامج مراقبة الموظفين عبر الإنترنت؟ يتم استخدام نظام مراقبة الموظفين لجمع المعلومات حول أنشطة وسلوك الموظفين في مكان العمل.

وفقاً لبحث أجرته شركة International Data Corp، فإن 30 إلي 40 بالمائة من الموظفين يقومون بأنشطة غير متعلقة بالعمل علي الإنترنت. ووجدت دراسة أخري أن 21 إلي 31 بالمائة من الموظفين ينخرطون بنشاط في سلوك غير أخلاقي، بما في ذلك نقل المعلومات الحساسة مثل الملكية الفكرية وأسرار الشركة إلي الغرباء، مما يعرض العديد من الأصول والمشاريع المهمة للخطر. لذلك نحن بحاجة إلي نظام قوي لمراقبة الموظفين يساعد أصحاب العمل علي حماية أنفسهم من المخاطر.

ما هو برنامج مراقبة الموظفين عن بعد؟
الآن سوف نستكشف ما هو برنامج مراقبة الموظفين عن بعد. مراقبة الموظفين هي طريقة تكنولوجية لجمع المعلومات حول أنشطة عمل الموظفين البعيدين والمستقلين والداخليين لتتبع أدائهم وكفاءتهم. المهمة الرئيسية لمراقبة الموظفين هي تتبع إنتاجية الموظف. إنه جزء حيوي من أي عمل تجاري. بدون تتبع مناسب لوقت الموظف، من الصعب التأكد من أن شركتك تنتج منتجًا عالي الجودة. السبب الأكثر شيوعًا وراء قيام المؤسسات بتنفيذ حلول مراقبة الموظفين هو زيادة الإنتاجية بالإضافة إلي الاحتفاظ بالموظفين بشكل عام.

وفقًا لويكيبيديا، مراقبة الموظفين هي المراقبة (الآلية غالبًا) أنشطة الموظفين. يتم استخدامها من قبل المؤسسات لعدة أسباب، بما في ذلك تتبع الأداء، وتجنب المسؤولية القانونية، وحماية الأسرار التجارية، ومعالجة المخاوف الأمنية الأخري. ونظرًا لتأثيرها علي خصوصية الموظف، فقد تؤثر هذه الممارسة علي رضا الموظفين. يختلف مقدار وطرق تتبع وقت الموظفين اعتمادًا علي المنظمة.

سوق برامج مراقبة الموظفين
وفقًا مراقب السوق، من المتوقع أن يرتفع سوق برمجيات راقب الموظفين في العمل بمعدل كبير خلال الفترة المتوقعة، بين عامي 2022 و2028. في عام 2021، سينمو السوق بمعدل ثابت مع زيادة اعتماد الاستراتيجيات الرئيسية. ومن المتوقع أن يرتفع السوق خلال الأفق المتوقع.

من المتوقع أن يصل السوق العالمي لبرامج مراقبة الموظفين إلي مليون دولار أمريكي بحلول عام 2028، من مليون دولار أمريكي تقريبًا في عام 2022، بمعدل نمو سنوي مركب قدره٪ في عامي 2023 و2028. ومن المتوقع أن يصل سوق أمريكا الشمالية لبرامج مراقبة الموظفين إلي مليون دولار أمريكي في عام 2022. لزيادتها والوصول إليها.

من المتوقع أن ينمو سوق آسيا والمحيط الهادئ لبرامج مراقبة الموظفين من مليون دولار أمريكي في عام 2022 إلي مليون دولار أمريكي في عام 2028 بمعدل نمو سنوي مركب قدره٪ خلال الفترة المتوقعة من 2022 إلي 2028.

ما هو الهدف من مراقبة الموظفين؟
الغرض من تتبع الموظفين ومراقبتهم هو جمع البيانات حول أنشطة الموظفين عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت من أجل مراقبة سلوكهم. يمكن أن تكون هذه البيانات مفيدة جدًا لفهم كفاءة وفعالية الموظف وأيضًا معرفة ما إذا كانت مؤسستك معرضة للخطر أم لا.

امروزه نظارت بر كاركنان دغدغه اصلي بسياري از سازمان ها است. اكثر صاحبان مشاغل از مشكلات نظارت بر كارمندان رنج مي برند و به دنبال نحوه نظارت بر كارمندان هستند كه نرم افزار نظارت بر كاركنان آنلاين چيست؟ سيستم نظارت بر كارمندان براي جمع آوري اطلاعات در مورد فعاليت ها و رفتار كاركنان در محل كار استفاده مي شود.

طبق تحقيقات انجام شده توسط International Data Corp، به ميزان 30 تا 40 درصد كارمندان فعاليت هاي غير مرتبط با كار را در اينترنت انجام مي دهند. مطالعه ديگري نشان داد كه 21 تا 31 درصد از كاركنان به طور فعال در رفتارهاي غيراخلاقي شركت مي كنند، از جمله انتقال اطلاعات حساس مانند مالكيت معنوي و اسرار شركت به افراد خارجي، كه بسياري از دارايي ها و پروژه هاي حياتي را در معرض خطر قرار مي دهد. بنابراين ما به يك سيستم نظارت قوي كاركنان نياز داريم كه به كارفرمايان كمك كند تا از خطرات محافظت كنند.

نرم افزار نظارت بر كارمندان از راه دور چيست؟
اكنون بررسي خواهيم كرد كه نرم افزار نظارت بر كارمندان از راه دور چيست. نظارت كاركنان يك روش فناورانه براي جمع‌ آوري اطلاعات در مورد فعاليت‌هاي كاري كارمندان از راه دور، مستقل و درون سازماني براي پيگيري عملكرد و كارايي آنهاست. وظيفه اصلي نظارت بر كارمندان رديابي بهره وري كاركنان است. اين جزء حياتي هر كسب و كاري است. بدون رديابي مناسب زمان كارمندان، اطمينان از اينكه شركت شما محصولي با كيفيت توليد مي كند دشوار است. رايج ترين دليلي كه سازمان ها راه حل هاي نظارت بر كاركنان را اجرا مي كنند، افزايش بهره وري و همچنين حفظ كلي كاركنان است.

طبق ويكي‌پديا، نظارت كاركنان، مشاهده (اغلب خودكار) فعاليت‌هاي كاركنان است. سازمان ها به دلايل مختلفي از جمله رديابي عملكرد، اجتناب از مسئوليت قانوني، حفاظت از اسرار تجاري و رسيدگي به ساير نگراني هاي امنيتي، توسط سازمان ها استفاده مي كنند. به دليل تاثير بر حريم خصوصي كاركنان، اين عمل ممكن است بر رضايت كاركنان تأثير بگذارد. ميزان و روش‌هاي رديابي زمان كارمندان بسته به سازمان متفاوت است.

بازار نرم افزار نظارت بر كارمندان
به گفته ديده‌ بان بازار، پيش‌بيني مي‌شود كه بازار جهاني نرم‌ افزار مانيتورينگ كاركنان با نرخ قابل‌ توجهي طي دوره پيش‌ بيني، بين سال‌هاي 2022 و 2028 افزايش يابد. در سال 2021، بازار با نرخ ثابت و با پذيرش فزاينده استراتژي‌هاي كليدي در حال رشد است. انتظار مي رود كه بازار در افق پيش بيني شده افزايش يابد.

پيش‌بيني مي‌شود كه بازار جهاني نرم‌ افزار نظارت بر كارمندان تا سال 2028 از ميليون دلار تخميني در سال 2022 به ميليون دلار برسد، با CAGR درصد در سال‌هاي 2023 و 2028. تخمين زده مي‌شود كه بازار آمريكاي شمالي براي نرم‌ افزار مانيتورينگ كاركنان از ميليون دلار در سال 2022 افزايش يابد و به آن برسد. 

تخمين زده مي‌شود كه بازار آسيا و اقيانوسيه براي نرم‌افزار مانيتورينگ كارمندان از ميليون دلار در سال 2022 به ميليون دلار در سال 2028 با نرخ CAGR درصد در طول دوره پيش‌بيني 2022 تا 2028 افزايش يابد.

هدف از نظارت بر كاركنان و كارمندان چيست؟
هدف از رديابي و نظارت كاركنان جمع آوري داده ها در مورد فعاليت هاي آنلاين و آفلاين كارمندان به منظور نظارت بر رفتار آنها است. اين داده ها مي تواند براي درك كارايي و اثربخشي كارمند بسيار مفيد باشد و همچنين متوجه شود كه يا سازمان شما در معرض خطر است يا خير.

إذا لم تسمع عن برنامج تتبع المكالمات من قبل، فقد تعتقد أنه يتم استخدامه بواسطة مراكز الاتصال لإبقاء الوكلاء في الموعد المحدد أو يستخدمه الآباء الروحيون لمراقبة المراهقين المشاغبين. في حين أن مركز الاتصال الخاص بك قد يستخدم تتبع المكالمات لمراقبة جودة المكالمات، فإن هذا يختلف عن التكنولوجيا التي يستخدمها المسوقون لتوثيق المكالمات والبيانات لتحسين الحملات. وأنا متأكد من أن المراهقين لا يستخدمون الهواتف للاتصال بأصدقائهم، لذلك لن تجد أي شيء ممتع هناك يا أبي. ربما تحقق من Snapchat أو شيء من هذا القبيل.

الآن بعد أن أصبحنا علي نفس الصفحة، دعنا نتعمق في ماهية برنامج تتبع المكالمات وكيف يعمل للمسوقين.

ما هو برنامج تتبع المكالمات؟
يتيح برنامج تتبع مكالمات أولادك الحصول علي البيانات من المحادثات الهاتفية مع العملاء والتي يمكن أن تثبت بالضبط الحملة التسويقية أو التكتيك الذي أدي إلي المكالمة الهاتفية وما هي نتيجة المكالمة. علي سبيل المثال، إذا اتصلت بشركة تستخدم تتبع المكالمات، فيمكنها معرفة الإعلانات وصفحات الويب وحتي الكلمات الرئيسية التي أدت إلي مكالمتك.

وعندما تكون علي الهاتف، يمكن استخدام تحليلات المحادثة لتحليل اللغة المستخدمة في المكالمة لمعرفة ما إذا كنت قد اشتريت شيئًا ما، أو حصلت علي عرض أسعار، أو حددت موعدًا - أو ما يحب المسوقون تسميته "التحويل". يمكنك بعد ذلك استخدام البيانات للحصول علي رصيد للحملات التسويقية وتحسين الإعلانات وصفحات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والوسائط الإعلانية الأخري للحصول علي عملاء أكثر قيمة علي الهاتف.

بدون تتبع المكالمات، من المستحيل إثبات عائد الاستثمار (ROI) لجهودك التسويقية التي تؤدي إلي مكالمات المبيعات، لأن مسار البيانات الخاص بك يصبح باردًا عندما يلتقط العملاء المحتملون الهاتف.

كيف يعمل برنامج تتبع المكالمات؟
يتيح برنامج تتبع المكالمات المستند إلي السحابة مثل AnnieControl للمسوقين ربط رحلات العملاء الرقمية بالمكالمات الهاتفية باستخدام جمع البيانات عبر الإنترنت من خلال أرقام هواتف فريدة يمكن تتبعها. يمكن التحكم في تتبع المكالمات وتحليلاتها باستخدام علامة موقع الويب. هذه العلامة عبارة عن جزء من كود JavaScript يتم وضعه علي موقع الويب الخاص بك والذي يستبدل تلقائيًا أرقام الهواتف القياسية والثابتة بأرقام هواتف ديناميكية قابلة للتتبع تكون فريدة لكل زائر للموقع. تعمل هذه الأرقام الديناميكية كمعرف فريد لجلسة موقع الويب الخاصة بالفرد.

رديابي تماس چيست و چگونه كار مي كند؟
اگر قبلاً نام نرم‌افزار رديابي تماس را نشنيده‌ايد، ممكن است فكر كنيد كه توسط مركز تماس براي نگه‌داشتن نماينده‌ها در برنامه يا براي والدين هليكوپتري براي نظارت بر نوجوانان بداخلاق استفاده مي‌شود. در حالي كه مركز تماس شما ممكن است از رديابي تماس براي نظارت بر كيفيت تماس استفاده كند، اين با فناوري اي كه بازاريابان براي دريافت اسناد تماس ها و داده ها براي بهينه سازي كمپين ها استفاده مي كنند متفاوت است. و من كاملاً مطمئن هستم كه نوجوانان از تلفن براي تماس با دوستان خود استفاده نمي كنند، بنابراين شما هيچ چيز آبدار آنجا پيدا نمي كنيد، پدر. شايد اسنپ چت يا چيز ديگري را بررسي كنيد.

اكنون كه در همان صفحه هستيم، بياييد به اين بپردازيم كه نرم افزار رديابي تماس چيست و چگونه براي بازاريابان كار مي كند.

نرم افزار رديابي تماس چيست؟
نرم‌افزار رديابي تماس تلفني به بازاريابان اجازه مي‌دهد تا داده‌هايي را از مكالمات تلفني با مشتريان دريافت كنند كه مي‌تواند دقيقاً ثابت كند كه چه كمپين بازاريابي يا تاكتيكي منجر به تماس تلفني شده و نتيجه تماس چه بوده است. به عنوان مثال، اگر با كسب‌وكاري تماس بگيريد كه از رديابي تماس استفاده مي‌كند، آن‌ها مي‌توانند بگويند كه چه تبليغاتي، صفحات وب و حتي كلمات كليدي به شما كمك كرده تا تماس بگيريد.

و هنگامي كه با تلفن صحبت مي‌كنيد، مي‌توان از تجزيه و تحليل مكالمه براي تجزيه و تحليل زبان استفاده شده در تماس استفاده كرد تا بگويد آيا چيزي خريده‌ايد، قيمتي دريافت كرده‌ايد، قرار ملاقات گذاشته‌ايد - يا بازارياب‌ها دوست دارند آن را «تبديل» بنامند. سپس مي‌توانيد از داده‌ها براي دريافت اعتبار براي كمپين‌هاي بازاريابي، بهينه‌ سازي آگهي‌ها، صفحات وب، رسانه‌هاي اجتماعي و ساير رسانه‌هاي تبليغاتي استفاده كنيد تا مشتريان با ارزش بيشتري را در تلفن دريافت كنيد.

بدون رديابي تماس، اثبات بازگشت سرمايه (ROI) تلاش‌هاي بازاريابي شما كه منجر به تماس‌هاي فروش مي‌شود، غيرممكن است، زيرا وقتي مشتريان بالقوه تلفن را برمي‌دارند، مسير داده‌هاي شما سرد مي‌شود.

نرم افزار رديابي تماس چگونه كار مي كند؟
نرم‌افزار رديابي تماس مبتني بر فضاي ابري مانند اني كنترل به بازاريابان اين امكان را مي‌دهد تا با استفاده از جمع‌ آوري داده‌هاي آنلاين از طريق شماره‌هاي تلفن منحصربه‌فرد و قابل رديابي، سفرهاي ديجيتالي مشتريان را به تماس‌هاي تلفني مرتبط كنند. رديابي تماس و تجزيه و تحليل اني كنترل با يك برچسب وب سايت امكان پذير است. اين تگ قطعه اي از كد جاوا اسكريپت است كه در وب سايت شما قرار مي گيرد و به طور خودكار شماره تلفن هاي استاندارد و ثابت را با شماره تلفن هاي قابل پيگيري و پويا كه براي هر بازديد كننده سايت منحصر به فرد است جايگزين مي كند. اين اعداد پويا به عنوان يك شناسه منحصر به فرد براي جلسه وب سايت يك فرد عمل مي كنند.